Net.Cover Advanced 1 Año para AT-FL-VISTA-CB10-1YR
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Net.Cover Advanced 1 Año para AT-FL-VISTA-CB10-1YR

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$1,564.10 IVA incluido

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SKU: AT-FL-VISTA-CB10-1YR-NCA1 Categoría: Marca:

Descripción

Programas de soporte

  • Allied Telesis Net.Cover® programas de soporte, están diseñados para proporcionar una cobertura completa y dedicada para su red.
  • Brindar los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos, para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad.
  • Entre los servicios disponibles con nuestros programas de soporte Net.Cover se encuentran el soporte técnico telefónico de varios niveles, las colas de prioridad y el reemplazo avanzado de productos; asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales.

Duración

  • Disponible por períodos de uno, tres y cinco años
  • Opciones de soporte para los clientes que deseen mejorar las características ofrecidas por la garantía estándar
  • Permite proteger aún más su red y simplificar su presupuesto de mantenimiento con una tarifa única

Net.Cover TAC

  • Programas Net.Cover Premium, Advanced y Elite disponibles en productos actuales
  • Net.Cover TAC ofrece acceso a actualizaciones de software y mejoras para productos de fin de venta
  • Incluye acceso al Centro de asistencia técnica (TAC)
  • Para verificar disponibilidad y obtener cotización, contactar a representante local de Allied Telesis

AT-FL-VISTA-CB10-1YR-NCA1

Servicios en línea
  • Servicio de soporte en línea basado en la web, disponible 24×7
  • Permite generar y realizar seguimiento del estado de sus incidentes de soporte técnico

Base de conocimientos
  • Acceso inmediato al portal de soporte de Allied Telesis
  • Registro en la base de conocimientos de Allied Telesis

Actualizaciones de software
  • Acceso en línea a actualizaciones de software, actualizaciones y corrección de errores
  • Funciones y mejoras oportunas en respuesta a cambios en entornos de red
  • Acceso al software 24×7
  • Notas de la versión y documentación

Soporte de hardware
  • Solución de problemas de hardware y diagnóstico de fallas
  • Cobertura del costo de las reparaciones en caso de falla del hardware
  • Reemplazo avanzado de hardware con envío al siguiente día hábil (Programas Advanced y Elite)
  • Diagnóstico de fallas de hardware

Cola de prioridad
  • Priorización de solicitudes de acuerdo con el plan suscrito
  • Acceso a números de teléfono locales gratuitos de llamada en vivo

Soporte telefónico
  • Soporte en vivo del servicio de asistencia técnica de Allied Telesis
  • Ingenieros con experiencia en productos Allied Telesis y tecnologías de redes
  • Acceso a números de teléfono actualizados por país

Evaluación de la configuración
  • Evaluación de archivos de configuración básicos de hardware y software por ingeniero Allied Telesis
  • Servicios adicionales disponibles mediante organización de Servicios Profesionales
  • Servicios de ingeniería, consulta de diseño, implementación y análisis de redes

Soporte de cuenta directo
  • Clientes Elite tienen contacto directo con gerentes de cuentas y especialistas
  • Asistencia en selección de soluciones y tecnologías adecuadas
  • Apoyo para resolución rápida de problemas

NetCover_Datasheet

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