Descripción
El servicio HiCare RFR es una solución de mantenimiento diseñada para entornos corporativos que operan con pantallas interactivas IdeaHub de 65 pulgadas (1.64 pies / 1.65 m). Huawei proporciona soporte técnico especializado para reparación y retorno de hardware, permitiendo a los equipos de TI mantener una infraestructura de colaboración estable y minimizar interrupciones operativas. La cobertura incluye reemplazo anticipado con envío exprés, acceso a recursos técnicos documentados y gestión logística de piezas defectuosas sin costo adicional para el usuario final.
Características principales
- Reemplazo anticipado de hardware con envío exprés para reducción de tiempo de inactividad
- Soporte técnico 9×5 con cobertura geográfica ampliada
- Acceso a documentación técnica, manuales y herramientas de autoayuda
- Servicio de recogida de piezas defectuosas sin costo adicional
- Piezas de repuesto nuevas o equivalentes en rendimiento garantizado
- Mantenimiento de hardware con cobertura extendida de 90 días
Especificaciones técnicas
Marca
HUAWEI
Modelo
MCB2/B3651Y
Tipo de servicio
HiCare RFR (Return for Repair)
Duración de cobertura
1 año
Disponibilidad de soporte
9×5 (9 horas, 5 días por semana)
Cobertura geográfica
Ampliada
Modalidad de reemplazo
Anticipado con envío exprés
Tipo de piezas de repuesto
Nuevas o equivalentes en rendimiento
Recogida de piezas defectuosas
Incluida sin costo adicional
Cobertura extendida post-reparación
90 días
Recursos de autoayuda
Documentación técnica, manuales, guías de configuración y casos de mantenimiento
Equipos compatibles
IdeaHub IHB2-65PU (65′ / 1.64 ft / 1.65 m), IHB3-65SA (65′ / 1.64 ft / 1.65 m), IHB2-65PB (65′ / 1.64 ft / 1.65 m)
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