Tarjeta de Servicio de Mantenimiento / Reemplazo Anticipado de Hardware 9×5 / Soporte Técnico 24×7 / Garantía 90 días en Piezas / Compatible con IdeaHub OPS

La tarjeta de servicio de mantenimiento HiCare RFR es una solución de soporte técnico diseñada para usuarios finales de equipos IdeaHub que operan en entornos corporativos y de colaboración. Este servicio proporciona reemplazo anticipado de hardware con envío en horario 9×5, reduciendo el tiempo de inactividad de los dispositivos críticos. Incluye soporte técnico continuo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, asistido por chatbot inteligente para diagnóstico y escalamiento eficiente. Los usuarios profesionales obtienen acceso a documentación técnica oficial, manuales de producto, guías de configuración y casos de mantenimiento de red. El servicio cubre piezas de repuesto nuevas o con rendimiento equivalente, con 90 días de garantía sobre cada componente reemplazado. Adicionalmente, ofrece servicio de recogida en regiones seleccionadas, facilitando la logística de devolución de unidades defectuosas.